Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Widerrufsbelehrung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anreut Brennholz & Kaminholz, An der Alten Gießerei 11, 60388 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: info@anreutbrennholz.com) schriftlich über Ihren Entschluss informieren. Dies kann per E-Mail oder Brief erfolgen.

3. Folgen des Widerrufs

1. Sie müssen die erhaltene Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden oder übergeben.
2. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Preis der zurückzusendenden Ware übersteigt 40 € oder wir haben die Rücksendekosten übernommen.
3. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder deutlich personalisiert wurden,
• verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet wurden.

5. Rücksendung der Ware

1. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt zurückgeschickt werden.
2. Bitte fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder einen Hinweis auf Ihre Bestellung bei, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.